CRM a3ERP – Programa CRM

a3ERP crm/ Programa CRM

Disponer de un programa CRM a las empresas puede resultarles muy beneficioso, gracias a que este programa permite acumular toda la información de los clientes en un mismo programa de forma organizada. La visión global de todos los clientes ayuda a la empresa a mejorar la comunicación, tanto interna como externa, y a ofrecer servicios completamente personalizados y rápidos al cliente, fidelizando a los clientes.

CRM da nombre a los programas de gestión comercial para PYMES que rentabilizan al máximo las acciones de la fuerza comercial de una empresa, reducen costes operativos e identifican puntos de mejora. Es la solución integral de gestión empresarial que toda empresa necesita si quiere optimizar todas sus áreas y lograr una plena integración que le garantice un sistema más productivo y competitivo.

En el programa CRM a3ERP, hay diversas funcionalidades: área contable financiera, área de dirección, área de compras-comercial-ventas, área laboral, y el área logística. Es decir, es capaz de gestionar la contabilidad financiera, presupuestaria y analítica, gestionar el circuito de ventas y seguimiento de presupuestos y pedidos de compra o gestionar las nóminas, seguros sociales… Como también puede gestionar múltiples almacenes con información de stock e inventario real, disponible, reservado y en depósito.
Por consiguiente, es un programa multiempresa y soporta a más de un usuario. Ofrece histórico de organizaciones, datos fiscales, campos parametrizables, sincronización con Outlook y exportación de datos a Excel, entre otras funcionalidades como plantillas y envío de emails.

Una de los beneficios que aporta el programa CRM a3ERP crm, es la realización de tareas a tiempo real, la empresa podrá generar y seguir el seguimiento de ofertas, pedidos, albaranes o facturas forma automática y a tiempo real.
Otra de las principales ventaja es que permite la realización del seguimiento de las visitas, los contactos y establecer periodificación de acciones con alarmas y avisos. Otra de las características notables de contar con a3ERP crm, es que podrás controlar la situación de las ofertas y pedidos, así como configurar y calendarizar las acciones comerciales a realizar.

Además, los programas CRM, como a3ERP crm, permiten a la empresa acceder instantáneamente, desde cualquier dispositivo, a los datos y a la información de los clientes que está centralizada en el programa, como información sobre precios, contratos, historial de correo electrónico llamadas de clientes potenciales, etc. Por supuesto, según la Ley Orgánica de Protección de Datos (L.O.P.D), el programa CRM siempre aguarda la información de los clientes registrados. Los niveles de confidencialidad se definen según los perfiles de usuario, permitiendo definir niveles de confidencialidad.
Por último, permite realizar estadísticas y análisis de ventas, promedios de cobro, etc, con la máxima sencillez. Controla la gestión de clientes actuales y potenciales, los canales y agenda de contactos, ofertas y presupuestos o las condiciones comerciales, entre otras muchas opciones para documentar cada proceso de relación con los clientes.